プライバシーポリシー

提示条項

深圳市有限会社TRAVOR(以下は“弊社”或いは“TRAVOR”)はユーザー情報セキュリティの重要性を承知しており、お客様の信頼は私たちにとって非常に重要です。そのため、法律法規に従って、セキュリティ保護措置を取って、お客様のユーザー情報セキュリティを保護します。これにより、TRAVORはこの『プライバシーポリシー』(以下「本ポリシー」と略す)を制定し、TRAVORの各製品とサービスを使用する前に、必ず本ポリシーを読んでください、十分な理解を確認しそして同意してから関連製品とサービスを使用いただけますのを注意してください。お客様はTRAVORのサービスを使用開始すると、本ポリシーの内容をデフォルトで受け入れたと承認とみなされます。お客様はTRAVORの製品やサービスを使う時、または当社とやり取りをする時に、個人情報を収集する可能性があります。お使いの製品やサービス、及び当社とのやり取りの違いにより、収集するデータの種類も異なります。TRAVORに個人情報を必ず提供する必要はありませんが、とある場合では、お客様の情報が無ければ、TRAVORは製品やサービスを提供できなくなり、お客様の質問に対応して解決することもできない可能性があります。TRAVORは、この宣言に記載されている目的でお客様の個人情報を収集および使用します。

このポリシーの内容についてご質問や意見、またはご提案があれば、(service@travorenergy.com)を通して私たちと連絡してください。

適用範囲

2.2このプライバシーポリシーは下記の場合には適用されません

•当社のサービスに広告を提供するサードパーティの情報収集/処理方法;

•当社のサービスには、サードパーティが提供する情報/又はサードパーティのサービス(サードパーティ製アプリケーション、Webサイト、製品、サービスなどを含む)が含まれているリンクもあります。これらの情報/又はサービスはサードパーティで運営しています、TRAVORは、これらのサードパーティに制御権がありません。この情報を/又はサービスを利用するかどうかをお客様次第に選択する形です、もしサードパーティの情報/又はサービスを利用する時に、TRAVORとは関係ありません。サードパーティの情報/又はサービスを利用する場合は、サードパーティに示されている関連ユーザー・プロトコルおよびプライバシーポリシーを細かく読んで、個人情報を慎重に提供してお願いします。このプライバシーポリシーは、お客様の個人情報を収集するのは当社のみに適用され、サードパーティによる個人情報の収集、およびサードパーティが提供するサービスまたはサードパーティの情報使用規則には適用されません。当社はサードパーティが個人情報を収集、保存、使用する行為に責任を負いません。

•その他のTRAVOR以外で提供するサービス内容

3.TRAVORはお客様の個人情報を収集および使用する可能性があります

お客様はTRAVORの製品/又はサービスをご利用の時に、当社に収集および使用する権力を許可していただく場合は下記の通りです:

3.1アカウント登録サービスの提供に必要

法律を遵守するため、および個性的で便利なサービスを提供するために、アカウントを登録する際に個人情報をいただく必要があります、例えば名前、ニックネーム、身分証明書の番号、メール、電話番号などを提供してアカウントを作成に使います、またネットワークの識別情報を改善します、例えば「認証コードのマッチング結果、地域など」、およびパスワードを作成します。身分証明書の番号、電話番号、認証コードの照合結果はお客様の個人の敏感情報のをご存知だと思います。このような情報を収集したのは、関連法律の要求を満足するためです。もしご提供を拒否すると、この機能を使用できない可能性があります。慎重に考慮してから提供してください。

サードパーティのアカウントに授権する場合は(例えば、LINE、Facebookなどのアカウント)アカウントを登録する際、当社はサードパーティからお客様が共有したアカウント情報(例えば電話番号)と身分検証情報(個人情報)でお客様のアカウントとバインドして迅速登録に使用します、当社はサードパーティとの約束に基づいて、関連法規に従う前提で、お客様の個人情報を使用します。

3.2 お客様にカスタマーサービスとアフターサービスを提供いたします

お客様が当社のカスタマーサービスとやり取りする時、或いは他のユーザー応答機能を使用する時(以下を含む:オンラインで意見のフィードバック提出、オンライン/人工カスタマーサービスとのやり取り、アフターサービス申請の提出、お客様に関する個人情報の制御権の行使、その他のお客様のクレームとニーズ)、お客様のアカウントとシステムの安全のために、当社はあなたが先に授権し、アカウント情報を提供する必要があります、そしてお客様の以前の個人情報と一致してユーザーIDを検証します。特に、音声入力機能を使用する場合は、双方のコミュニケーションの安全性、透明性を保障するために、録音権限を申請します。

カスタマーサービスまたは他のユーザー応答機能を使用する場合は、下記のような個人的な機密情報を収集する必要があります:連絡先(連絡先で使用している電話番号または自分から提供している他の連絡先)、当社とのコミュニケーション情報(文字/画像/音声ビデオ/通話記録形式を含む)、および他に関連する必要な情報。当社はこれらの情報を収集したのは、事実を調査し、問題を解決するために役立ちます。もしお客様はご提供を拒否すると、当社のカスタマーサービスやユーザー応答メカニズム機能を利用できなくなる可能性があります。

3.3 お客様にセキュリティの保障を提供いたします

当社はお客様のいくつかの情報を収集し、お客様が私達の製品、サービスを使う時のアカウントとシステムの安全を保障して、そして私達のサービスの安全性と信頼性を高めることに協力して、いかなる危害のユーザー、TRAVOR、社会の行為を生むことを防ぎます。アカウントの登録地、個人で常に使うデバイス情報(例えば、ハードウェアモデル、デバイスMACアドレス、IMEI、IMSI)、ログインIPアドレス製品、携帯SNコード、バージョン番号、言語モード、ブラウズ記録、ネットワーク使用習慣、サービス障害情報。当社は上述の情報によりお客様のアカウントのリスクを総合的に判断して、身分の検証を行って、カスタマーサービス、検査および事件の防犯、詐欺の監視、保存とバックアップ、そして法によって必要な記録、監査、分析、処置をします、アカウントの安全リスクが存在或はあやしいことを検出したら、当社は関連する情報を利用して安全検証とリスク排除を行います。提供した製品とサービスのセキュリティを確保し、お客様の権益が侵害されないように保障します。また、アカウントやシステムセキュリティの問題が発生した場合、当社はこれらの情報を収集してサービスを最適化します。授業を拒否した場合、お客様のアカウントやシステムのセキュリティを保証することはできません。また、お客様のデバイスの運用環境の安全性とサービスの提供を確保すると悪意のあるプログラムを防止するため、当社はお客様が本プライバシーポリシーを同意した後、お客様のデバイスにインストールまたは実行中のアプリケーション/ソフトウェアのリスト情報(アプリケーション/ソフトウェアソース、アプリケーション/ソフトウェア全体の稼働状況、クラッシュ状況、使用頻度など)を収集する可能性があります。個別のアプリケーション/ソフトウェアリスト情報では、お客様の特定のIDが認識できません。

3.4 TRAVORサービスの維持/改善の必要性

当社のサービス能力を高めるため、お客様の許可をいただいてから、当社のサービス中の情報を収集します。例えば、ロケーションアクセス:システムの許可をしてモバイルデバイスのロケーション機能を開き、ロケーションベースサービスを使用する時に、当社はロケーション情報とストレージ権限の収集と使用を申請する可能性があり、よりよくサービスを提供します。モバイルデバイスのシステムで位置決めサービスをオフにして、位置情報の収集を停止することができます。

ログ情報:TRAVORの製品とサービスを使用する際、サービスのアクセス時間、アクセスページパス、クライアントIPアドレス、エラー、クラッシュ、再起動、アップグレードなど必要なログ情報を自動的に収集して保存します。

Webサイトがサイレント/バックグラウンド状態にある際、当社はサードパーティSDKを使用して、お客様の個人情報(ハードウェアモデル、デバイスMACアドレス、IMEI、IMSIなど)、IPアドレス、携帯電話SNコード、メール、製品バージョン番号、言語モード、閲覧記録、ネットワーク使用習慣、サービス障害情報を登録して、アカウント登録、個人常用デバイス情報などの個人情報を収集します。当社は法律の要求およびサードパーティとの約束に基づいて、お客様の許可をいただいてからTRAVORの関連者、パートナーからお客様の関連情報を取得し、その情報源の合法性を確認してからこれらの情報を使用します。また、お客様の個人情報を暗号化して保護し、情報のセキュリティを確保します。

3.6設備撮影、カメラ等のカメラ権限に基づく拡張機能

システムのカメラ権限をオンにして、写真撮影、スキャンなどの機能を使用してTRAVORにカメラにアクセスすることを許可することができ、TRAVORを通じて各種のサービスQRコード、写真などをスキャンすることを確保します。この機能はシステム権限でオフできますが、オフにするとスキャンや写真撮影などの機能ができなくなる可能性があります。

3.7デバイスアクセスアルバム授権に基づく拡張機能

システムのアルバムを開く権限を選択できます。(例えば、個人情報でアイコンを取得し、質問をフィードバックする時に画像を取得するなど)、自分から写真をアップロードするなどの形でアルバムにアクセスすることを授権し、写真をアップロードするなどの方法で関連する許可サービスを完成することができます。当社はアップロードの情報を収集します。この機能はシステム権限でオフできます。オフにすると、画像のアップロードなどでアイコンの交換や問題のフィードバックなどの機能ができない可能性があります。

3.8デバイスマイク権限に基づく拡張機能

システムのマイク権限をオンにして、音声でカスタマーサービスと連絡したり、カスタマーサービスロボットと音声対話機能を実現できます。インテリジェントな音声技術を使用中で入力した音声情報を収集し、機械の識別、オンラインインタラクション、顧客サービスと紛争処理のニーズに応える。同時に、カスタマーサービスの一環で短いビデオのアップロードを撮影するために、マイクの権限を同期して開く必要があります。この機能は、システム権限でオフにすることができます。オフにすると、オンライン音声インタラクティブ機能が実現できない可能性があります。

3.9サービス内容推薦(個人化推薦/指向性プッシュを含む)

一部のサービスでは、お客様の個人情報やお客様の画像をもとに、関連商品を推薦するなど、サービス内容や広告を提供しています。この過程において、当社はとある製品またはサービスに関するお客様の個人情報を収集する場合があります、例えば、検索記録、製品のナビゲーション、サービスのコンテンツを閲覧した回数、およびそれらと交流する動作情報、IPアドレス、アクセス日時、あなたのネットワーク習慣、趣味嗜好、デバイス関連情報(例えば、型番、名称、MACアドレス、IMEI、IMSI、必要なソフトウェアのリスト、ソフトウェアおよびハードウェアのシステム情報)

そして総合的に統計、分析な形で単独でモデリング、プログラム広告推奨アルゴリズムのモデリング、ユーザーの行動分析、およびユーザー画像は、単独で、または他のサービスからの情報と組み合わせて、総合的な統計、分析の方法で作成されます、お客様がデルの製品/サービスをどのように利用しているか、サービスの保守と改善を行っているか、お客様にカスタマイズされたサービス/ディレクティブ・プッシュを提供しているかについて、デルがお客様に個人情報を提供すること(デルの個人情報は、情報システムやアルゴリズムなどの自動意思決定メカニズムに基づいて作成される場合があります)、お客様の同意を得てパートナーと情報を共有すること、パートナーがお客様に製品やサービスに関する情報を送信することなどが含まれます。

このような情報を受信したくない場合は、service@travorenergy.comにEメールを送信することにより、当社のマーケティング関連のメールやその他の通信を受信しないように選択することができます。私たちは、可能な限り速やかに、あなたの拒否要求に対応します。弊社のマーケティング関連メッセージを受信しないことを選択された場合、弊社から重要な管理メッセージが送信される場合があります。また、管理メッセージを受信しないことを選択することはできませんのでご注意ください。

3.10その他

上記のように、お客様の個人情報を収集する必要がある機能または製品/サービスが本プライバシーポリシーに記載されていない場合、または、お客様の個人情報を収集する目的と直接または合理的に関連する目的を超えて、デルは、お客様の個人情報を収集および使用する前に、本プライバシーポリシーの更新、ページヒント、ポップアップ、メッセージ通知、Webサイト掲示、その他お客様に分かりやすい方法で別途説明し、お客様が独自に同意を選択する方法を提供します。また、お客様の明示的な同意を得た上で収集および使用します。個人情報が単独または他の情報と組み合わせて個人を特定したり、関連したりすることができない場合は、法的な意味での個人情報には該当しないことに注意してください、お客様の情報が単独で、または他の情報と組み合わせてお客様の個人を特定できる場合、特定の個人情報と結びつけることができないデータを、他のお客様の個人情報と組み合わせて使用する場合、これらの情報は、組み合わせて使用する間、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報として扱われ、保護されます。

3.11 TRAVORがお客様の個人情報を無許可で利用できるシナリオ

以下の場合、個人情報を収集および使用する際には、お客様の許可を得る必要はありません:

国家の安全、国防の安全に関連するもの、

公共安全、公共衛生、重大な公共利益と関係がある場合、

犯罪捜査、起訴、裁判及び判決執行等に関連する場合、個人情報の主体又はその他の個人の生命、財産等の重大な合法的権益を保護するためであるが、本人の同意を得ることが困難である場合、

収集した個人情報は、個人情報の主体が自ら社会公衆に公開したものである、

合法的に公開された情報から収集された個人情報(合法的なニュース記事、政府による情報公開など)ただし、重大な利益を侵害する情報を明示的に拒否した場合、またはその情報を処理した場合を除きます

あなたの要求に基づいて契約を締結するために必要なもの、

サービスの障害の発見、処置など、提供されるサービスの安全かつ安定した運用を維持するために必要な場合、

合法的な報道のために必要であること、

学術研究機関が公共の利益に基づいて統計又は学術研究の必要性を実施し、かつ、学術研究又は記述した結果を外部に提供した場合に、結果に含まれる個人情報を脱表示化した場合、

法律法規に規定されたその他の状況。

TRAVORでは、識別されていないデータを収集して使用する場合もあることに注意してください。非識別データとは、個人を特定するために使用できないデータのことです。たとえば、TRAVORでは、Webサイトへのアクセス数などの統計情報が収集されます。TRAVORはこのデータを収集し、ユーザーが自社のWebサイト、製品、およびサービスをどのように使用しているかを把握します。これにより、TRAVORはサービスを向上させ、お客様のニーズに対応できるようになります。TRAVORは、独自の裁量により、他の目的のために非識別データを収集、使用、処理、転送、または開示することがあります。 デルは、お客様の個人情報と非特定データをできるだけ分離して使用します。個人情報に非識別データが含まれている場合は、依然として個人情報として扱われる。

4.TRAVORでのCookieおよび同種のテクノロジーの使用方法

4.1 Cookieと同様のテクノロジ

Cookieは、ネットワークサーバーがコンピュータまたはモバイルデバイスに保存するプレーンテキストファイルです。Cookieの内容は、そのCookieを作成したサーバーのみが取得または読み取りできます。各Cookieは、ウェブブラウザまたはモバイルアプリケーションに固有です。Cookieには通常、識別子、サイト名、番号や文字が含まれています。Cookieを使用すると、Webサイトはユーザーの好みなどのデータを保存できます。Cookieの同種の技術は、Cookieと同様の用途で使用できるその他の技術です。お客様は、技術の発展とサービスの充実に伴い、Cookieと同種の技術を使用する場合があることを認識し、同意するものとします。4.2 TRAVORのCookieおよび同種のテクノロジーの使用方法

TRAVORでCookieを有効にする目的は、ユーザーエクスペリエンスを向上させることです。お客様が当社のサービスを利用する際、当社はCookieおよび次のような同様の技術を使用してお客様の個人情報を収集する場合があります:

お客様の閲覧情報、ログイン情報、Cookie、および同様の技術このような情報は、お客様がデルのサービスを利用するために必要なものとして収集されます。登録、サインインなどの繰り返しの手順を簡略化し、お客様の個人的なニーズや関心の高いコンテンツに合わせてサービスを提供し、お客様の情報やアカウントのセキュリティを保護し、デルのサービスを向上させます。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的の範囲内でのみ、Cookieおよび同種のテクノロジーを使用することを約束します。 次のことを理解し、理解してください:当社のサービスの中には、Cookieまたは同種の技術を使用することによってのみ実現可能なものがあり、お客様がその使用を拒否したり削除したりした場合、お客様は当社の関連サービスを正常に使用できなくなったり、当社のサービスを通じて最良のサービス体験を得ることができなくなったりする可能性があります。また、お客様の情報保護およびアカウントのセキュリティに影響を与える可能性があります。

5.TRAVORがお客様の個人情報をどの場合で開示しますか

通常、TRAVORはお客様の個人情報を外部に開示しませんが、次の場合を除きます:

•Webサイトのホスティング、データ分析、決済およびクレジットカード処理、インフラストラクチャの提供、ITサービス、カスタマーサポートサービス、Eメール配信サービスなど、特定のビジネス関連サービスを提供するサードパーティのサービスプロバイダに、お客様の個人データを開示し、デルへのサービス提供を確実に行うこと。・当社の事業、資産の全部または一部を再編、合併、売却、合弁、譲渡、譲渡、その他処分する場合に、お客様の個人データを子会社またはその他のサードパーティに開示すること。この場合、所有権の変更、新しい個人データの使用方法の互換性のなさ、および個人データの選択に関する明示的な通知をEメールおよび/または当社のWebサイトで受け取ることになります。•必要または適切と判断される場合:

(a)適用される法令の遵守

(b)法的手続の遵守

(c)お住まいの国以外の公共機関や政府機関からの要請に応じること、

(d)契約条件の履行、

(e)業務、業務及びシステムの保護、

(f)我々及び/又はあなたを含む他の使用者の権利、プライバシー、安全又は財産の保護、

(g)我々が提供する必要がある損害賠償を制限するために、利用可能な救済措置を求めること。

・定期的に事業活動を行うために、個人データを子会社や子会社に開示すること。

・上記サードパーティ以外のサードパーティには、お客様の同意がある場合に限り、お客様の個人データを開示します。

 6.個人情報取扱活動におけるの権利

提出されたすべての個人情報が正確であることを確認してください。TRAVORでは、個人情報の正確性と完全性を維持し、適時に更新するために最善を尽くします。

適用される法律で要求された場合、お客様は、当社が保有するお客様に関する特定の個人情報を閲覧、複製する権利を有することがあります(1)、(2)不正確な個人情報を更新または修正するよう当社に依頼する、(3)お客様の個人情報の使用を拒否または制限する、(4)お客様の個人情報の削除、(5)個人情報取扱規則の説明が求められている。権利行使をご希望の場合は、support@TRAVOR.comまでメールでいずれかの権利を行使してください。アカウントサービスが日本国内の場合は、15営業日以内にご要望にお応えします、お客様のアカウントが日本以外の地域に対応している場合は、30日以内にお客様のご要望にお応えします。セキュリティのために、書面による要求が必要な場合があります。デルは、これらの請求が欺瞞的である、実行不可能である、または他人のプライバシーを害するものであると考える合理的な根拠がある場合は、請求の処理を拒否します。適用される法的要件の下、TRAVORがお客様の同意に基づいてお客様の個人情報を処理する場合、お客様はいつでも同意を取り消す権利を有します。ただし、同意の撤回は、撤回前のお客様の同意に基づくお客様の個人情報の取り扱いの合法性および有効性に影響を与えるものではなく、また、その他の適切な正当性に基づくお客様の個人情報の取り扱いにも影響を与えません。

7.TRAVORがお客様の個人情報をどのように保護し、保持するか

TRAVORは個人情報のセキュリティを重視。お客様の個人情報の完全性と安全性を維持するために、物理的、管理的、および技術的な安全保障措置を商業的に合理的に講じています。TRAVORには、ユーザーとデバイスのデータを効果的に保護するための複数のセキュリティポリシーが用意されています。例えば、デバイスへのアクセスに関しては、TRAVORプライベート暗号化プロトコルを使用して、データ通信、アクセス、および承認申請を保証しています。データ通信では、動的鍵に基づく商業レベルの情報暗号化伝送だけでなく、安全なアルゴリズムと伝送暗号プロトコルを用いた通信がサポートされています。データ処理に関しては、厳格なフィルタリングと検証、および完全なデータ監査プロセスを採用しています。データストレージでは、ユーザーの機密情報はすべて安全に暗号化されて保存されます。お客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、どのようなセキュリティ対策も完璧なものではありませんのでご注意ください。何らかの理由で、私たちとのやり取りが安全ではないと思われる場合(例えば、あなたのTRAVORアカウントのセキュリティが損なわれたと思われる場合)は、service@travorenergy.comに今すぐメールを送って私たちに知らせてください。

8.TRAVORは子どもの個人情報をどう扱うか

子供(14歳未満の未成年者)は、親または保護者の同意がなければ、自分のユーザーアカウントを作成することはできません。保護者の同意を得て収集された子どもの個人情報は、法律で許可されている場合、保護者または保護者が明示的に同意している場合、または子どもを保護するために必要な場合にのみ使用または開示されます。TRAVORは、本人が事前に確認可能な親の同意を得ずに子どもの個人情報を収集していたことが判明した場合、できるだけ早くデータを削除するよう工夫しています。

9.TRAVORがお客様の個人情報を保持する期間

お客様の個人情報を、本ポリシーに記載されている目的を達成するための最小限の期間保存します。ただし、特定の法律に基づいて、保存期間を延長する必要がある場合は、この限りではありません。適切な保存期間は、個人情報の性質や感受性に応じて決定します、保存期間を決定するためのデルの基準には、個人情報を保持する必要がある期間が含まれます。これには、製品およびサービスの提供、対応する取引およびビジネス記録の維持、製品およびサービスのパフォーマンスと品質の管理および向上、システム、製品およびサービスの安全性の保証、ユーザーからの問い合わせや苦情の可能性への対応、問題の特定などが含まれます、ユーザーは、より長期の保存期間に同意しているか、法律、契約書等にデータ等の保持に関する特別な要件があるか否か。保存期間が終了し、特別な法的要件がない場合は、該当する個人情報を削除、破棄、または匿名化します。技術的理由により完全に破壊することができない場合には、お客様の個人情報がこれ以上利用されないように適切な措置を講じます。

10.本ポリシーの更新方法

TRAVORは、このポリシーを随時更新または修正する権利を留保します。当社のプライバシーポリシーが変更された場合は、最新版のプライバシーポリシーを本サイトまたは公式サイトに掲載します。また、プライバシーポリシーに重大な変更が加えられた場合、お客様のアカウントに指定されたEメールアドレスにEメールで通知するか、または変更が有効になる前に本サイトに通知を掲載するなど、さまざまな方法で変更通知をお客様に送信することがあります。プライバシー慣行に関する最新情報については、このページを定期的に閲覧することをお勧めします。

お問い合わせ

このプライバシーポリシーについてご質問やご意見がございましたら、電子メールアドレスservice@travorenergy.com(広東省深圳市龍崗区宝龍大道尚栄科技園A5棟)までお問い合わせください